SØSTRE – From Denmark with love ♡

Welkom bij SØSTRE! Hieronder vind je onze algemene voorwaarden. Hierin leggen we uit welke afspraken gelden wanneer je een bestelling plaatst via onze webshop.

Artikel 1 – Bedrijfsgegevens

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle bestellingen en overeenkomsten die worden gesloten via de webshop van SØSTRE.

Bedrijfsnaam: SØSTRE
Vestigingsadres: Grootzand, Sneek
E-mailadres: info@sostreconceptstore.nl
KvK-nummer: 42143654
Btw-identificatienummer: NL005531472B38
Website: www.sostreconceptstore.nl

Artikel 2 – Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten via de webshop van SØSTRE.

1.Voordat je een bestelling plaatst, krijg je de mogelijkheid om deze algemene voorwaarden te bekijken en op te slaan.

2. Door een bestelling te plaatsen, ga je akkoord met deze algemene voorwaarden.

3. Wanneer een bepaling in deze voorwaarden in strijd is met dwingend consumentenrecht, blijven je wettelijke rechten gelden.

Artikel 3 – Producten en prijzen

1. SØSTRE doet haar best om alle producten zo nauwkeurig mogelijk te omschrijven en af te beelden.

2. Kleuren kunnen door beeldscherminstellingen iets afwijken van de werkelijkheid.

3. Alle vermelde prijzen zijn inclusief btw, tenzij anders aangegeven.

4. Eventuele verzendkosten worden duidelijk vermeld voordat je de bestelling afrondt.

5. Kennelijke fouten of vergissingen in prijzen of productinformatie zijn niet bindend, voor zover je redelijkerwijs kon begrijpen dat sprake was van een fout.

Artikel 4 – Bestellen

1. Je plaatst een bestelling door producten aan je winkelmandje toe te voegen en het bestelproces te doorlopen.

2. Voordat je de bestelling definitief plaatst, kun je jouw gegevens en gekozen producten controleren.

3. Na het plaatsen van je bestelling ontvang je een bevestiging per e-mail.

4. Mocht een besteld artikel onverhoopt niet beschikbaar zijn, dan nemen we zo snel mogelijk contact met je op.

5. Wanneer levering niet mogelijk is, ontvang je het betaalde bedrag voor het niet-leverbare artikel terug.

Artikel 5 – Betalen

1. Betalingen verlopen via de betaalmethoden die tijdens het afrekenen worden aangeboden.

2. De betaling vindt plaats via een beveiligde betaalomgeving.

3. Eventuele aanvullende kosten worden vóór het afronden van de bestelling duidelijk vermeld.

4. SØSTRE verwerkt bestellingen nadat de betaling is bevestigd, tenzij een andere betaalafspraak van toepassing is.

Artikel 6 – Verzending en levering

1. SØSTRE doet haar best om bestellingen zo snel mogelijk te verwerken en te verzenden.

2. De verwachte levertijd wordt vermeld op de pagina 'Verzending & Levertijd'.

3. Bestellingen worden uiterlijk binnen 30 dagen geleverd, tenzij een andere leveringstermijn is overeengekomen.

4. Wanneer de levering vertraging oploopt of niet mogelijk blijkt, informeren we je hierover.

5. Het risico van beschadiging of verlies ligt bij SØSTRE totdat jij, of een door jou aangewezen derde die niet de vervoerder is, de bestelling heeft ontvangen.

Artikel 7 – Herroepingsrecht en retourneren

1. Bij online aankopen heb je als consument in principe het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling de overeenkomst zonder opgave van reden te herroepen.

2. Je kunt hiervoor contact opnemen met SØSTRE of gebruikmaken van het modelformulier voor herroeping.

3. Na je herroepingsmelding heb je nog 14 dagen om de artikelen terug te sturen.

4. Je mag artikelen passen en beoordelen zoals je dat in een fysieke winkel zou doen.

5. Wanneer artikelen verder zijn gebruikt dan noodzakelijk om hun aard, kenmerken en werking vast te stellen, kan waardevermindering in rekening worden gebracht.

6. De directe kosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening, tenzij anders overeengekomen.

7. Bij herroeping van de volledige bestelling ontvang je ook de oorspronkelijke standaardverzendkosten terug.

8. Terugbetaling vindt uiterlijk binnen 14 dagen na je herroepingsmelding plaats, via dezelfde betaalmethode als waarmee je hebt betaald, tenzij anders overeengekomen.

1. 9. SØSTRE mag wachten met terugbetalen totdat de geretourneerde artikelen zijn ontvangen of totdat je hebt aangetoond dat je deze hebt teruggestuurd.

Artikel 8 – Uitzonderingen op het herroepingsrecht

Voor bepaalde producten kan het wettelijke herroepingsrecht zijn uitgesloten.

Dit geldt bijvoorbeeld voor verzegelde producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden en waarvan de verzegeling na levering is verbroken.

Wanneer een uitzondering van toepassing is, wordt dit vóór de aankoop duidelijk vermeld.

Artikel 9 – Garantie en conformiteit

1. SØSTRE staat ervoor in dat de geleverde producten voldoen aan de overeenkomst en de wettelijke eisen.

2. Je hebt recht op een product dat voldoet aan wat je er redelijkerwijs van mag verwachten.

3. Is een product beschadigd, defect of niet zoals afgesproken? Neem dan contact met ons op.

4. Wanneer sprake is van een gebrek waarvoor SØSTRE verantwoordelijk is, zorgen we voor een passende oplossing volgens de wettelijke garantieregels.

5. Je wettelijke garantierechten blijven altijd van toepassing.

Artikel 10 – Klachten

Is er iets niet helemaal naar wens? Dat vinden we natuurlijk jammer!

1. Klachten kun je indienen via info@sostreconceptsotre.nl.

2. Omschrijf je klacht zo duidelijk mogelijk en vermeld indien van toepassing je bestelnummer.

3. We streven ernaar om binnen 14 dagen inhoudelijk op je klacht te reageren.

4. Wanneer we meer tijd nodig hebben, laten we je dit weten.

5. We proberen klachten altijd samen op een passende manier op te lossen.

Artikel 11 – Aansprakelijkheid

1. SØSTRE is verantwoordelijk voor het nakomen van haar wettelijke en contractuele verplichtingen.

2. SØSTRE is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door onjuist gebruik van producten, voor zover deze schade niet aan SØSTRE kan worden toegerekend.

3. Niets in deze voorwaarden beperkt de aansprakelijkheid van SØSTRE wanneer dit volgens de wet niet is toegestaan.

4. Je wettelijke rechten als consument blijven altijd behouden.

Artikel 12 – Privacy

SØSTRE gaat zorgvuldig om met jouw persoonsgegevens.

Persoonsgegevens worden verwerkt voor onder andere het afhandelen van bestellingen, betalingen en klantenservice.

Meer informatie over de verwerking en bescherming van persoonsgegevens vind je in ons privacybeleid.

Artikel 13 – Intellectueel eigendom

Alle teksten, foto's, afbeeldingen, logo's en andere inhoud op de website van SØSTRE zijn, voor zover van toepassing, beschermd door intellectuele-eigendomsrechten.

Het is niet toegestaan deze inhoud zonder toestemming te kopiëren, verspreiden of commercieel te gebruiken, tenzij de wet dit toestaat.

Artikel 14 – Toepasselijk recht

1. Op overeenkomsten tussen SØSTRE en consumenten is Nederlands recht van toepassing.

2. Wanneer je als consument in een ander land woont, blijven eventuele dwingende consumentenbeschermingsregels van jouw woonland van toepassing.

3. Geschillen worden voorgelegd aan de volgens de wet bevoegde rechter.

Artikel 15 – Wijzigingen

SØSTRE behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen.

Op een bestelling zijn de voorwaarden van toepassing die golden op het moment waarop de overeenkomst werd gesloten.

Laatste wijziging: 27-10-2026

Vragen? We're happy to help! ♡

Heb je vragen over onze algemene voorwaarden? Neem gerust contact met ons op. We helpen je graag verder!