Retourneren
Not quite your match? No worries! ♡
Toch niet helemaal verliefd op je bestelling? Geen probleem! Soms valt een item nét even anders uit dan verwacht. Bij SØSTRE kun je jouw online aankoop binnen 14 dagen na ontvangst retourneren.
Wil je een artikel retourneren? Volg dan deze stappen:
1. Meld je retour aan. Laat ons binnen 14 dagen na ontvangst weten dat je jouw aankoop wilt retourneren.
2.Pak je bestelling zorgvuldig in. Zorg ervoor dat de artikelen netjes en, indien mogelijk, in de originele verpakking zitten.
3.Verstuur je pakketje. Na je retourmelding heb je nog 14 dagen om de artikelen terug te sturen.
4.Ontvang je geld terug. Zodra je retour is verwerkt, ontvang je het aankoopbedrag terug via je oorspronkelijke betaalmethode.
Woon je in de buurt van Sneek? Dan kun je jouw online bestelling ook gratis retourneren in onze winkel!
SØSTRE
Grootzand, Sneek
Neem je bestelbevestiging mee, zodat we je retour gemakkelijk kunnen verwerken.
Ruilen
Toch liever een andere maat of kleur? Je kunt het artikel retourneren en een nieuwe bestelling plaatsen via onze webshop.
Retourvoorwaarden
Om je retour goed te kunnen verwerken, vragen we je rekening te houden met het volgende:
♡ Artikelen mogen worden gepast en beoordeeld zoals je dat ook in een fysieke winkel zou doen.
♡ Retourneer artikelen bij voorkeur met de originele labels en verpakking.
♡ Ga zorgvuldig om met de artikelen. Bij gebruik of beschadiging die verder gaat dan nodig is om het product te beoordelen, kan waardevermindering in rekening worden gebracht.
♡ Artikelen die om hygiënische redenen verzegeld zijn en waarvan de verzegeling na levering is verbroken, kunnen niet worden geretourneerd als de wettelijke uitzondering van toepassing is.
Retourkosten & Terugbetaling
De kosten voor het terugsturen van je bestelling zijn voor eigen rekening.
Heb je een verkeerd of beschadigd artikel ontvangen? Neem dan contact met ons op, zodat we samen een passende oplossing kunnen vinden.
Na je retourmelding betalen we je uiterlijk binnen 14 dagen terug. We mogen wachten met terugbetalen totdat we de artikelen hebben ontvangen of totdat je hebt aangetoond dat je ze hebt teruggestuurd.
Je ontvangt het aankoopbedrag en, wanneer je de volledige bestelling retourneert, ook de oorspronkelijke standaardverzendkosten terug. Eventuele extra kosten voor een duurdere verzendmethode worden niet terugbetaald.